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FAQ

Beliebte Fragen zu Lieferungen

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Du erhältst eine automatisierte E-Mail mit allen Details zur Sendungsverfolgung, sobald Dein Paket rausgegangen ist.

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Wie kann ich meine Online-Bestellung verfolgen?

Wenn Dein Paket versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit einem eindeutigen Tracking-Code.
Um herauszufinden, wo sich Dein Paket befindet, klicke hier und gib Deinen Tracking-Code ein.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was nun?

Wenn Deine Bestellung nicht angekommen ist, wende Dich bitte an den Kundendienst unter info@desiam.com, und wir werden uns darum kümmern.

Wer wird meine Bestellung liefern?

Wir nutzen die Dienste von GLS Europa.
Beachte, dass je nach Lieferort möglicherweise verschiedene Fracht- und Transportdienstleister eingesetzt werden.

Muss jemand zu Hause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen?

Wenn Du nicht zu Hause bist, liefert der Anbieter einen Zustellnachweis und hinterlässt das Paket bei einem Übermittlungs-Mitglied in Deiner Nähe. Eine Liste der Übermittlungs-Mitglieder findest Du hier

Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?

Für die Zonen 1 bis 3 wird Dein Paket von unserem lokalen Partner Bleuze aus Belgien vorbereitet und verschickt.

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